皆さんは、ネット通販をよく利用していますか？わたしは、通販サイトを多く利用しています。もちろん昔はネット通販初心者でしたのでネットのお買い物で幾度か失敗も経験しました。

今回是非知って頂きたいのは初心者が混乱しやすい、ネット通販の仕組みについてです。

1.楽天市場はお店ではない。

ネット通販 初心者は、まずここを知る事からネット通販が始まるといっても過言ではないでしょう！ネットでお買い物といえば、日本で1番利用者が多い「楽天市場」ですが、ここはネット販売のお店ではありません。「楽天”市場”」の名がつく通り、さまざまなお店が1つに集結した市場のサイトです。つまり、「ショッピングモール」です。

わたしも最初このことを知りませんでした。ただ、買い物かごに商品をぽこぽこぽこぽこいれた後に気づくのです。あれ？おかしいぞ。と。

以下のショップの買い物かごに商品が入っています

お店だと思っていた、楽天のお買い物かごの中に、ショップとやらにて買い物かごが別れているのです。

この場合、楽天に出店している２店舗で別々にお買い物をしているからです。注文の手続きは２回しなければなりません。もちろん、送料は２店舗から別々で取られます。

いまでは、普通の現象ですが最初は衝撃が走ったのを覚えています。

配送料や、配達までの流れ、返品交換可能かどうかは1店舗1店舗で確認しましょう。

2.amazonやZOZOTOWNは全品送料無料ではない。

amazonやZOZOTOWNは「送料無料」を売りにしています。が、”全ての商品が”送料無料という訳ではありません。

amazonの場合

amazonは、自社倉庫に沢山の商品を揃えているのをよくTVで放送しています。このように、Amazon.co.jp が発送する商品の場合、「通常配送」の配送料は無料です。しかし、これとは別に、楽天と同様お店が出店している場合もあります。この場合お店の送料に準ずるので、送料がかかったりかからなかったりします。

ZOZOTOWNの場合

ZOZOTOWNも送料無料のイメージがありますが、厳密に言えば違うようです。

商品の合計代金が2,999円（税込）以下の場合・・・350円（税込）
商品の合計代金が3,000円（税込）以上の場合・・・無料

1商品が3000円以上の商品が多いので、もうほぼ全品送料無料といった感じですね。

3.支払いから何ヶ月経っても届かない商品もある。

ネット通販を始めたばかりのとき、あまりピンとこない「予約商品」という存在。

これは、発売前（お店に入荷する前）の商品を、お届けを確約した上で販売するということ。予約商品は商品が届くのが何ヶ月先であろうと購入した時点で、支払いが発生します。ここで気をつけておきたいことが1つ。

即日発送商品と予約商品を一緒に買ったらどうなるの？

ここに疑問を抱かず「当然、即日販売商品は、すぐ届くだろう。」と思って失敗した経験があります。

基本的には、「予約商品が入荷し、配達されるときに一緒に届く。」のが正解です。ただ、お店によっては希望を伝えると別々に届けてくれる事もあります。しかし、その際は基本的に送料は２回分かかるので、気をつけましょう。（お店の人に確認しましょう）

4.ネット通販はクーリングオフできない。

これも、最初に驚いた一つ。なぜだか「ネット通販はクーリングオフできる」と思い込んでいました。しかし、ネット販売は訪問販売とは違い、自らの意思でサイトに訪問し購入しているので、街のお店で買っているのと同じように考えられているようです。

お店によっては、返品可能の店舗や、○日以内なら返品可能という店舗もあるので、確認しておきましょう。返品するときのルールもお店によって異なるので、要注意です。

また、お店に返品可能かどうかの記載がどこを探してもない場合、これはお店側が違反しているので８日以内であれば、送料は購入者負担ですが、返品を求める事もできるそうです。

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